سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية
Plant Matcha
سياسة الاستخدام
نحرص في Plant Matcha على تقديم ماتشا عالية الجودة مستوردة بعناية، ونؤمن أن تجربة العميل تبدأ من الفهم الصحيح لطبيعة المنتج وطريقة استخدامه وتخزينه.
عينات التجربة للكميات الكبيرة
للعملاء الراغبين في شراء كميات كبيرة من الماتشا، مثل المقاهي والمتاجر والمشاريع التجارية، ننصح بطلب عينة تجريبية أولًا قبل تنفيذ الطلب بالجملة.
يهدف ذلك إلى ضمان رضا العميل التام عن الجودة والطعم، حيث إن الماتشا منتج حساس وفاخر وقد تختلف تفضيلات الاستخدام من جهة لأخرى.
تأكسد الماتشا وفقدان الجودة
الماتشا منتج دقيق وسريع التأثر بالعوامل الخارجية مثل الهواء والرطوبة والحرارة والضوء، وعدم تخزينها بشكل صحيح قد يؤدي إلى:
- تأكسد الماتشا وتغير لونها وطعمها وانخفاض جودتها.
- فقدان بعض خصائصها ومميزاتها الطبيعية.
- ظهور طعم مر أو غير مرغوب فيه.
طريقة حفظ الماتشا الصحيحة
للحفاظ على نضارة وجودة الماتشا لأطول فترة ممكنة، نوصي بما يلي:
- تخزينها في عبوتها محكمة الإغلاق.
- الاحتفاظ بها في الثلاجة بدرجة حرارة ثابتة وبعيدًا عن الرطوبة.
- إخراج الكمية المطلوبة فقط عند الاستخدام وإغلاق العبوة فورًا.
- عدم تعريضها للهواء أو الضوء لفترات طويلة.
- تجنب استخدام الماتشا مباشرة من العبوة إذا كانت باردة وتعرضها للتكثف؛ يُفضّل ترك العبوة مغلقة حتى تتأقلم مع حرارة المكان.
سياسة الخصوصية
نحرص في Plant Matcha على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلبات، مثل:
- الاسم ورقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- تفاصيل الطلبات وعمليات الشراء.
استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها.
- توصيل المنتجات للعملاء.
- التواصل بشأن الطلبات والاستفسارات.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق.
- إرسال العروض التسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة.
حماية المعلومات
- نحرص على حماية بيانات العملاء والمحافظة على سريتها.
- لا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو مشاركتها لأغراض تسويقية غير مصرح بها.
- قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن والدفع لإتمام الخدمة.
- لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة.
حقوق العملاء
يحق للعملاء طلب الاطلاع على بياناتهم أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب إتلافها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
التعديلات على السياسة
يحتفظ متجر Plant Matcha بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر التعديلات عبر المتجر.